Прачечные самообслуживания
Идеально устроенный прачечный бизнес
Во всем мире «прачечный» бизнес считается одним из самых доходных. Так, примерно 30 тыс. прачечных в США ежегодно приносят $3-миллардную прибыль. Какие преимущества сулит этот, казалось бы, банальный бытовой сервис? Залогом успеха на местном рынке является его актуальность - современный прачечный салон-автомат. Спрос на его услуги гарантированно высок во всем мире. Одним из плюсов «стирального» бизнеса - он не подвержен сезонным колебаниям. И летом, и зимой в прачечных нового типа можно наблюдать одинаковый наплыв клиентов, меняются только виды одежды, которую они сдают загрязненной, а получают обратно чистой. И, наконец, что особенно привлекательно для делового человека в «стиральном» деле, - основную часть работы выполняют сами клиенты. А это значит, что значительные суммы можно экономить на персонале. Прачечной необходим всего лишь один управляющий, производящий консультирование клиентов и размен монет. Все как в идеально устроенном «туалетном» бизнесе - ни проблем, ни банкротств.
Россия буксует
Если предприниматели России еще только на подходе к организации мини-прачечных, то в Европе и США эта сфера бизнеса стала настолько популярной, а конкуренция столь высокой, что владельцам прачечных приходится всячески изощряться, чтобы привлечь внимание как можно большего числа клиентов. Одна из популярных сегодня на Западе бизнес-концепций - совмещение прачечной и клуба. Впрочем, на этом нетрадиционные способы получения прибыли не заканчиваются.
Техническое оснащение прачечной
Около 5 лет тому назад американец Патрик Клиффорд решил основать собственное дело, связанное с прачечными самообслуживания. Сегодня он уверен в том, что наткнулся на настоящую «золотую жилу». Сотня его прачечных, разбросанных по 23 штатам, ежегодно обслуживает более 700 тыс. клиентов, принося около $40 млн. прибыли. И все это благодаря уникальной для американского рынка маркетинговой стратегии. Новенькие, сверкающие «нержавейкой» стиральные машины-автоматы и сушильные шкафы, установленные в прачечных общей площадью около 40 м2, казалось бы, ничем принципиально не отличаются от таких же агрегатов в других прачечных. Тем не менее принципиальное отличие сети Клиффорда — именно в ее технической оснащенности. Его стиральные машины включаются только после того, как клиент опустит в прорезь приемника определенное количество монет. Контроль поступления наличных денег осуществляется при помощи компьютеров. (Абсолютно все агрегаты прачечных подключены к центральной компьютерной сети.) Это позволяет не только оперативно регистрировать поступающие суммы и вносить итоги работы за предыдущий день в утренние отчеты, но и регулировать цену услуг в зависимости от загруженности стиральных машин. Клиффорд имеет в своем распоряжении действенный инструмент регулирования спроса. Он, например, может снижать стоимость услуг до $0,5 за одну загрузку стиральной машины в будний день, когда клиентов немного, и поднимать цену до $1,5 в воскресенье.
Стирка со стрижкой
Москвич Владимир Журавлев, открывая первую мини-прачечную, сформулировал достаточно необычную для российского рынка бизнес-идею. Свой внешне стильно оформленный стиральный салон он совместил с парикмахерской. Наличие парикмахерского салона при прачечной он объясняет достаточно просто: «Представьте, приходите вы сдавать вещи в стирку. Через полтора-два часа все будет выстирано, выглажено, накрахмалено и упаковано - вещи можно забирать. Но что делать в ожидании этого момента? Полтора часа кажутся вечностью, когда ничем не занят. Пойти куда-нибудь по делам - слишком мало времени. Сходить домой и вернуться обратно - тоже ни к чему, только силы зря потратишь»... В сети парикмахерских-прачечных Журавлева проблема «наполнения» свободного времени клиента нашла простое и эффективное решение: женская часть населения Северного округа Москвы с удовольствием совмещает приятное с полезным, ожидает окончания стирки в прачечной получая парикмахерские услуги.
Мячи у стиральных машин в прачечной
Идея сочетания услуг прачечной и увеселительного заведения принадлежит немцу Генриху Шольцу из Дрездена. При воплощении в жизнь своей действительно оригинальной бизнес-концепции предприниматель зашел так далеко, как до него не заходил никто. Поместив под одну крышу 20 стиральных машин, 5 дорожек для боулинга, 6 бильярдных столов и 2 стенда для дартса, он потряс воображение своих конкурентов, а заодно и клиентов. «Процесс стирки и последующей обработки белья в моей прачечной длится достаточно долго — более 2 часов, — говорит Шольц. — Так почему же мои клиенты, большая часть которых — домохозяйки, не могут в это время по-настоящему отдохнуть, развлечься? Более того, я абсолютно уверен в том, что, не предложи я им свои услуги в прачечной, они ни за что не посетили бы вечером какой-либо бар или боулинг-клуб. У них просто не хватило бы на это времени».
Услуги прачечной онлайн
Бизнес XXI века должен базироваться на курьерской доставке. К такому выводу пришел немецкий предприниматель Адольф Тойби. По его мнению, сегодня успех сопутствует тем предпринимательским концепциям, которые содействуют созданию такой среды, в которой клиент может себя не утруждать. В то же время оказываемые услуги должны быть полностью ему подконтрольны. Для того чтобы выстирать белье в принадлежащей Тойби прачечной «Laundry Номе», клиенту достаточно позвонить по телефону или оформить заказ на сайте компании. Баул с бельем подбирает на квартире клиента и доставляет в прачечную курьерский грузовичок. То, как протекают все последующие операции, вплоть до глажения и упаковки свежевыстиранных носков, сорочек и других вещей, клиент может наблюдать на экране своего домашнего компьютера. Каждые 15 минут интернет-сайт Laundry Номе обновляет информацию о том, какую именно стадию стирки в настоящий момент проходит белье того или иного заказчика. При желании, прибегнув к услугам видеокамеры, установленной в прачечной, любой клиент может проконтролировать выполнение своего заказа.Услуги «Laundry Номе» особенно популярны у молодых людей, занятых в интернет-бизнесе.
Хорошо забытое старое
В начале 80-х годов прошлого века американская компания «Dads & Sads» в стремлении привлечь внимание клиентов совместила в своих салонах прачечную с пивным баром, оснащенным музыкальными автоматами. В те времена такой симбиоз отзвука в душе потребителя не нашел. Основному контингенту посетителей прачечной - женщинам — атмосфера «злачного заведения» оказалась не по душе, и в 1989 году компания была вынуждена уйти с рынка. Вернулся на него этот бренд в измененном виде лишь через 10 лет, в 1999-м, когда 2 предприимчивых американца, отец и сын Дженсоны, возродили компанию. На этот раз она получила название «Sads & Dads». Переместив сеть прачечных в спальные районы Нью-Йорка, бизнесмены решили, что домохозяйкам больше по вкусу молочная диета, нежели холодное пиво. Как итог: 80 прачечных, разбросанных по всему городу, круглосуточно и ежедневно предлагают своим посетителям, помимо услуг стирки и глажения, мороженое и молочные коктейли. Растущая популярность прачечных «Sads & Dads» помогла создателям сети добиться оборота в $30 млн. ежегодно.