Разговор начистоту

С теми, кто борется за чистоту, внедряя новый формат прачечных. Сеть прачечных самообслуживания ЧИСТОFF – проект молодежный, ориентирован на студентов (составляющих более 50% клиентуры), да и владельцы  предприятия – молодые предприниматели, юрист и информатик­экономист по образованию.

Накануне нашей встречи, я зашел в пару общежитий известных московских вузов, расспросив ребят – как и где они стирают свои вещи. В одном из общежитий роль прачечной играла старая стиральная машина, принадлежавшая какому­то студенту, который за постирушки по принципу самообслуживания берет немного денег. Вид у постиранных вещей странный, но никто, как мне сказали, не «парится» по этому поводу. В другом здании, где жили иностранцы, машина для стирки стояла в запертой комнате, и охранник за небольшую плату мог пустить туда постираться.

Не секрет, что похожую картину сегодня можно увидеть во многих общежитиях столичных вузов и колледжей. Между тем, в городе существует сеть прачечных, целенаправленно ориентированных на студенчество.

Мы посетили одну из этих прачечных в сети ЧИСТОFF. Фирменный апельсиновый цвет создает оранжевое настроение.  Уютная прихожая, вендинговый автомат с кофе, диванчик, журнальный столик. За стойкой приветливый администратор – ведет на экскурсию в рабочие помещения. Здесь трудятся «прачки» из Швеции и Германии – все красавицы, с электронными мозгами и самыми современными программами управления. Сушилки, того же происхождения. Оборудование промышленное, с соответствующей мощностью – поясняет директор по развитию Алексей ШИЧКОВ. В разговоре участвует и генеральный директор  Владимир БЕЗБОРОДОВ.

В чем особенность этого формата прачечной?
Алексей Шичков: в отличие от ландромата (от англ. Laundromat – «прачечная самообслуживания»), у нас есть специально обученный администратор, контролирующий весь процесс стирки. Администратор обладает необходимым объемом знаний, позволяющих не портить оборудование и отданные в стирку вещи, обеспечивать безупречное качество стирки.

К сожалению, даже не все домохозяйки способны постирать грамотно, что же требовать от студентов? Мы учитываем и то, что многие люди не хотят в буквальном смысле, чтобы кто­то рылся в их грязном белье. Администратор предоставляет им возможность самим загрузить свое белье в машину.

Владимир Безбородов: особенностью наших прачечных является и то, что помимо студентов, мы обслуживаем живущих поблизости граждан. Чистофф – социально значимое предприятие, аккредитованное в Департаменте потребительского рынка и услуг города Москвы.

Студенты у нас пользуются скидками, префектура направляет к нам льготные категории граждан – участников Великой Отечественной войны, малоимущих, пенсионеров, обслуживаем их по «карте москвича». Вскоре у нас, по договору с Русской православной церковью прибавится еще одна категория льготников. Это бездомные, обнищавшие люди, живущие при церквях и монастырях (но бомжей, наркоманов и алкоголиков среди них, по понятным причинам, не будет). 

Что мешает вам развивать ваш бизнес более активно?
Алексей Шичков: если говорить откровенно, начистоту, – главным препятствием является позиция занимаемая частью администрирующего общежития персонала. Прачечные самообслуживания для них — дополнительный источник дохода, вторая зарплата. В таких прачечных, зачастую маленькие домашние стиральные машины с минимальными мощностями.

Это теневой бизнес, никакой рекламы нет. Развития, конечно же, тоже нет, более того ­ оно нежелательно. Ни о каком обслуживании социальных категорий здесь не может быть и речи. Не удивительно, что совокупная выручка всех этих прачечных, вместе взятых по городу, за месяц ­ меньше дохода одной нашей прачечной. Мы готовы выкупать их, приводить в порядок, запускать в нашем формате. Тогда ребята в общежитиях и заживут так, как советовал поэт Владимир Маяковский: «Раз в неделю, никак не реже, белье постельное меняй на свежее». Да, ситуация изменится в лучшую сторону – для студентов и граждан района. Но не для тех, кто потеряет «теневую» зарплату. 

Как жители района узнают о вашем предприятии, существующих здесь льготах?
Владимир Безбородов: льготников информирует и направляет префектура. Более половины клиентов из района узнают о нас через Интернет. У нас качественный, с интересным содержанием, очень живой сайт. Так как мы ставим задачу сделать проект федеральным, в Сети мы работаем не только с москвичами. По Интернету нас находят партнеры со всей России. Мы заключили договора франчайзинга  с предпринимателями из Перми, Казани, Майкопа, ведем переговоры еще с десятком крупнейших городов России.

Алексей Шичков: для жителей района мы придумываем такие промоакции, чтобы участник и пользу и удовольствие получил. Расчет опять­таки на студентов, как правило, продвинутых пользователей. Размещаем рядом с нашими точками на улицах, на досках объявлений, а также в Сети QR­код (Quick Response). Если у них на мобильнике есть программа, считывающая коды, то они могут через этот код выйти на зашифрованный адрес в Интернете или узнать, что, зайдя сюда, получили сейчас персональную скидку при обслуживании в нашей прачечной. То есть, к студенческой скидке добавиться еще и большой бонус от QR­код. QR­код может быть где угодно – в Сети, на упаковке – стоит проявить минимальный интерес, достав мобильник – и подарок будет наградой за любопытство.

Владимир Безбородов: хочу добавить, что значительную и очень важную часть нашей клиентуры составляют малые предприятия торговли и сферы услуг – рестораны, кафе, парикмахерские, спа­салоны, сауны. Промышленные прачечные выполняют заказ за 2­3 дня и не берут заказы меньше 50 кг в сутки, а мы готовы обслужить их за 2­3 часа.

Какие виды поддержки вы получаете от города с помощью Центра развития предпринимательства ЮВАО?
Алексей Шичков: это информационная поддержка с участием СМИ города, возможность узнавать и участвовать в интересных для нас мероприятиях. К примеру, в таком престижном конкурсе как «Московский предприниматель».

Владимир Безбородов: это юридическая, правовая поддержка со стороны Московского агентства по развитию предпринимательства. Однажды, экстренная консультация специалистов «Неотложной правовой помощи МБМ» помогла нам понять, что неожиданно «свалившаяся» на нас проверка не имеет законных оснований. Также мы воспользовались обучающими курсами в ЦРП ЮВАО.

Каковы планы на ближайшее будущее?
Алексей Шичков: открывать новые точки в городе, в том числе за счет выкупа и переоборудования существующих при общежитиях вузов ландроматов. 

Владимир Безбородов: планируем продолжить работу по схеме франчайзинга, расширяя географию партнеров нашей сети.

Сергей КОРШУНОВ, «Торговая Газета»