Прачечные самообслуживания
Говорят, что новое – это хорошо забытое старое. Иногда так хорошо забытое, что нелегко найти людей, помнящих об этом старом.
Именно это хочется сказать, когда знакомишься с уже реализованной бизнес-идеей двух молодых московских предпринимателей – 28-летнего Владимира Безбородова и 29-летнего Алексея Шичкова – владельцев сети прачечных самообслуживания компании «ЧистоFF».
Определенная пикантность ситуации состоит в том, что прачечные самообслуживания – бизнес не такой уж новый. В 60–80-х гг. таких прачечных в Москве было несколько десятков. Можно даже говорить о существовании в то время сети таких прачечных. Владел этой сетью единственный в те годы возможный и разрешенный на одной шестой части суши хозяин – государство.
Прачечные самообслуживания были довольно популярными среди москвичей, хотя удобными и практичными их назвать было трудно. На большой микрорайон приходились обычно одна-две, иногда три прачечных. Размещались они в больших отдельно стоящих зданиях или совмещались с комбинатами бытового обслуживания. Большинству клиентов приходилось добираться до них на автомобиле или на городском транспорте, часто довольно далеко, что было не очень удобно.
Между тем на Западе все организовано иначе. В большом городе прачечных самообслуживания не десяток, и не сотня, а многие тысячи. Некоторые совсем крошечные – на 2-3 стиральные машины, но зато расположены они в основном на первых этажах и в подвалах домов. Чтобы добраться до такой прачечной, ее клиенту нужно две-три, от силы пять минут.
Наши герои Безбородов и Шичков знали о западной системе прачечных самообслуживания не понаслышке – оба за годы учебы по студенческому обмену побывали в США и, естественно, повседневно пользовались такими прачечными, благо они всегда были под рукой. А вернувшись в Россию, загорелись идеей создать и в нашем отечестве нечто подобное.
«Соавтором» российской сети прачечных самообслуживания был… Интернет. Безбородов разместил в своем блоге описание идеи – создание, для начала в Москве, сети прачечных самообслуживания. Среди откликнувшихся был Алексей Шичков, который впоследствии разработал бизнес-план, провел презентацию новой компании, образовал связи с производителями оборудования, т. е. перевел идею в стадию ее практической реализации.
К середине 2009 г. прачечных самообслуживания в Москве фактически не было – ниша «прачечного бизнеса» была пуста. В целом обстановка для «второго пришествия» таких прачечных была благоприятной. Они стали появляться в Москве и других городах как грибы после дождя. Обустройством и запуском большинства из них занимались все те же Безбородов и Шичков. Тогда же, год назад, было зарегистрировано малое предприятие «ЧистоFF».
Это может показаться невероятным, но всего за год компания «ЧистоFF» открыла больше сотни «точек» в Москве. Ставка была сделана на тех клиентов, которые в такой услуге больше всех нуждаются, – на студентов. Большинство прачечных самообслуживания под брендом «ЧистоFF» расположены близ студенческих городков либо непосредственно в корпусах общежитий. Ведутся переговоры с ректорами нескольких десятков вузов об открытии в непосредственной близости от учебных корпусов или от общежитий мини- и микропрачечных «ЧистоFF».
«Бизнес на чистоте» оказался исключительно выгодным: каждая такая прачечная окупается за полтора года или даже раньше. Интересно, что в период кризиса доходность новой сети прачечных не упала – люди хотят ходить в чистой одежде всегда, даже в самое трудное время. Одна из составляющих успеха в том, что расценки на стирку, сушку и глажение белья не «кусаются». К примеру, за одну загрузку (6 кг белья) студент заплатит в будние дни 110 рублей, а в выходной день – 120. Разница в стоимости обусловлена лишь одним – необходимостью регулировать поток посетителей.
У студентов каждая десятирублевка на счету. И если они предпочтут посетить прачечную в «дни выгодного тарифа», т. е. в будни, ей это только на руку – обеспечивается более равномерная загрузка оборудования в течение недели, месяца, квартала. Самое неприятное, когда стихийно образуется очередь – не у каждого хватит терпения высидеть в ожидании освободившейся стиральной машины несколько часов – так и клиентов растерять недолго… В какой-то мере положение спасают удобные кресла, множество журналов и книг, разложенных на столиках. Это помогает «подсластить пилюлю» – провести время в очереди с определенной пользой.
Существует гибкая система скидок, например, для первокурсников и для владельцев социальной карты москвича. Экономия вроде бы и небольшая – рублей 40-50 но нельзя забывать, что у нас много людей, у которых «каждая копейка на счету».
Тарифы в прачечных «ЧистоFF» заметно ниже, чем в прачечных самообслуживания других компаний. В среднем в Москве приходится платить около 200 рублей за «зарядку» одной машины. А в прачечной «ЧистоFF» студенты платят 110-120 рублей, все остальные клиенты – 160-175. По этому поводу между совладельцами компании часто возникали споры. Безбородов утверждал, что слишком низкие (по его мнению) цены удлинят срок окупаемости. Шичков же настаивал: доступные цены привлекут дополнительных клиентов, и период окупаемости, наоборот, сократится. Что в конце концов и произошло.
У прачечных «ЧистоFF» нет проблем с кадрами. Десятки женщин среднего возраста ищут работу «поближе к дому», и небольшие прачечные самообслуживания – идеальное место для удовлетворения этих запросов. В принципе, за рубежом такие прачечные работают вообще без персонала. Менеджер появляется здесь дважды в день: в первый раз – чтобы открыть входную дверь и во второй – чтобы закрыть ее. У нас такой принцип работы, скорее всего, не приживется: слишком многим людям приходится объяснять, как пользоваться техникой, да и выбрать из нескольких режимов стирки самый оптимальный без консультации не каждый сможет.
В основном люди «заказывают» стиральную машину на определенный час чаще всего по телефону. Но буквально с каждым месяцем растет число заказов через Интернет. Порядка 40 % клиентов «приходят» к нам из Всемирной паутины. О наличии прачечной «ЧистоFF» в том или ином микрорайоне, а также о тарифах люди узнают в основном из Интернета. Похоже, через несколько лет все общение клиентов с прачечными и химчистками будет проходить при посредничестве Интернета. Рекламируются услуги прачечной тоже в основном в Интернете. Такая реклама куда эффективней, например, наружной рекламы.
Как и предприятия многих других отраслей, прачечные «ЧистоFF» буквально душат налоги. Алексей Шичков, поездивший по миру, утверждает, что на Западе год, два, а то и три государство не взимает налоги с только что открывшихся малых и средних предприятий, помогая им встать на ноги. У нас же, едва только заработала маленькая прачечная – клиентов у нее нет, о ней никто ничего не знает, а налоговый «счетчик» уже включен…Из-за этого предприятию нет никакой возможности расширяться, приобретать новое оборудование.
Алексей Шичков утверждает, что «ЧистоFF» в состоянии организовать всероссийскую сеть прачечных самообслуживания. Не проходит дня, чтобы на почту компании не пришло 5–10, а то и больше писем с просьбами открыть в том или ином городе прачечную самообслуживания. Удовлетворить часть этих просьб можно было бы на основе франчайзинга – предоставления местным фирмам (за определенную плату, конечно) права использовать бренд и фирменный знак компании «ЧистоFF». Но вот беда: в российской провинции почти ничего не знают о франчайзинге, и каждый раз приходится разъяснять, что это такое.
«Сейчас, – завершает Шичков беседу с журналистом, - мы прорабатываем планы выхода на рынки СНГ. Дело это непростое. Существует множество барьеров, которые нужно преодолеть. И мы обязательно сделаем это – рамки работы только на российском рынке становятся для компании «ЧистоFF» слишком тесными».
Анастасия Попинако, внештатный корреспондент «ТПП-Информ»
источник: